その他
【お詫び】NGT48 Mail システム障害発生と復旧のご報告
いつもNGT48 Mailをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、NGT48 Mailにおきまして、auかんたん決済をご利用のお客様の会員登録状態が自動的に解除され、退会状態となってしまうシステム障害が発生していたことが判明いたしました。
現在は復旧作業が完了し、会員登録状態に戻っている状況でございます。
会員の皆様には多大なるご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
■ 障害の概要
・対象サービス：NGT48 Mail
・障害発生日時：2026年8月3日(月)未明頃
・対象のお客様：auかんたん決済にてご継続課金いただいているお客様
・事象：会員登録状態が自動的に解除され、退会状態となってしまう事象
・原因：システム更新作業に伴うサーバー不具合によるもの
■ お客様へのお願い
本障害の影響により、対象のお客様におかれましては、現在メンバー登録が解除された状態となっております。
大変お手数をお掛けし恐縮ではございますが、再度メンバー登録のお手続きをお願い申し上げます。
■ 今後の対応について
本障害に関する今後の対応につきましては、近日中に改めて当サイトにてご案内いたします。
会員の皆様に、多大なるご不便およびご迷惑をお掛けいたしましたことを重ねて深くお詫び申し上げますとともに、今後このような事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続き、NGT48 Mailをよろしくお願い申し上げます。